人与人之间的交流离不开语言，良好的语言艺术称为口才。口才的表现形式有两个，一曰辩论，二曰演讲。口才与演讲是一对孪生姊妹。如果说演讲是歌，则口才便是歌的谱。而如果说眼睛是心灵的窗户，那么口才便是思想的大门。对具有良好口才，能言善辩者的形容，我们通常说他巧舌如簧、口若悬河。 　　口才具有非凡的作用，其效应不可小看。翻看古今中外的历史，结合现代社会的实际，口才的效应无与伦比。 　　历史上，毛

　　·座谈会中的语言技巧 　　为了使自己的语言能够更好地表达出自己的本来意思或者思想，除了讲究说话的原则外，领导者在座谈会中的语言表达还应力求达到以下几个方面的要求。 　　（1）说话要有逻辑性。 　　说话有逻辑性即是言之有序。也就是说话要有条有理，不颠三倒四，不丢三落四，按照一定的逻辑顺序把事情、道理说清楚，体现说话人思路清晰。它还指说话者观点明确，前后一致，说理严密，合乎逻辑。这个逻辑就

　　·主持座谈会的基本技巧 　　（1）创造平等相待的气氛。 　　座谈要达到目的，需要双方真诚的投入，而这必须建立在平等的基础上。如果领导者高高在上，对于群众的呼吁不闻不问，或者只是以座谈会作为装点门面、显示民主的工具，甚至以主人的姿态强迫命令，则不仅不能达到座谈效果，反而会引起下属的反感。久而久之，必然损害领导者的威信和工作的绩效。 　　因此，领导者必须牢记：下属与自己之间是平等的。 　　

　　·座谈会中的说话原则 　　（1）说话的语言要精练。 　　说话能否得到他人的认同，并不在于话的多少，精炼的语言往往更容易赢得人们的认同。因此，领导者在主持座谈会中的谈话，也如同他在社交场合中的讲话一样，力求精炼才是。 　　如同前文所举的邹韬奋先生的一句话演讲事例,在当时就被人们誉为最具特色的演讲。即便是现在人们仍感叹邹韬奋先生演讲的简练有力。透过这一句话的演讲，我们分明可以感受到里边蕴

　　·学会处理下属矛盾 　　如同谈话一样，处理下属之间的矛盾也是一个领导者日常工作不可缺少的重要内容。实践表明，小的矛盾如果处理不好、处理不公，不但会降低领导的威信，还会影响整个部门的工作效率。而如果矛盾进一步向上发展，那么领导者自身的工作能力也将会受到其上级的严重质疑。因此，学会处理下属的矛盾，是现代领导者必备的一个基本功。 　　首先是讲究原则。在领导者处理下属之间的矛盾时，要掌握的第一

　　交际往来常用的应酬套话，每每是润滑社交齿轮的油，能减少“磨擦”、“噪音”。 　　常用客套话有： 　 　　初次见面说“久仰”，好久不见说“久违”。 　　请人批评说“指教”，求人原谅说“包涵”。 　　求人帮忙说“劳驾”，求人方便说“借光”。 　　麻烦别人说“打扰”，向人祝贺说“恭喜”。 　　自己诗画送人看，常说“斧正”或“雅正”。 　　求人解答用“请问”，请人指点用“赐教”。 　　托人办事用“拜托

　　平时我们会看电视，看报纸，看杂志，看书，交谈，观察。在这些活动中，有可以拓展话题的源泉。拿一个本子，把在这些活动中听到看到想到的趣事，要事，重要观念，好句子等记下来或剪贴下来，然后一天记下一两句或一两件趣事。强烈要求注意，不要贪多。 　　一个月后，你会发觉自己的思想丰富了许多，而且有血有肉。 　　这是第一步的训练。 　　第二步，就是你在记忆东西的同时，要思考那些观点，概念。我举个例好了

　　演讲具有的基本特点 　　演讲优于一般的现实的口语表达形式，因为它不仅仅是现实活动，而且具备着戏剧、曲艺、舞蹈、雕塑、绘画等艺术形式的特点。 　　（1）具有整体感。 　　在演讲中，不仅缺少任何一个系统都构不成演讲，而且任何一个系统如果脱离了演讲的整体，就失去了它作为演讲之一部分的意义和作用。在整个演讲活动中，由于各系统互相联系，互相配合，互相渗透，才给人造成一个统一的整体感。 　　（2）