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  ·用语言引导会议成员积极发言    与会者即使自己没有意见,但对他人的意见自己觉得对或错,都要很清楚地表明,这是会议出席者的义务。不过,在会议上沉默到底,一言不发的人,在人数统计上还是存在的。实践表明,与会者不愿发言的情况大致可分为如下几类:   (1)因为准备不足且无自信的人。   新进的员工或刚从其他部门调入者,虽然有话想说,却总是因为怕内容不足而犹豫或打消发言念头。   对这类人
吴士宏参加ibm的面试,主考官问“你知道ibm是家怎样的公司吗?”“很抱歉,我不清楚。”吴士宏实话实说。主考官又问:“那你怎么知道你有资格来ibm工作?”“您没用过我,又怎能知道我没有资格?”吴士宏反问。这一出人意料的回答不仅没有惹怒主考官,反而激起了主考官的极大兴趣,于是提问继续进行。最后她被告知:下周一上班!   分析:   一般来说,我们在应聘之前应该尽可能地多了解
  高超的语言技巧可以增强一个人的语言魅力。特别是对于企业家来说更是如此。某企业总经理何女士是一位非常有个性的女能人,她工作上热情高,能力强,年轻漂亮,充满一种健康向上的力量。在事业上也是一位非常成功的企业家。纵观她的优点,最大的长处是她总是那么谦虚、关心人,待人体贴,对下属更是如此,娓娓动听的话语充满了女性的温柔。   有一位采访过她的记者曾这样生动地写道:“不论你来自何方,只要有机会与她相处,
  刚刚参加了工作应如何与同事交际呢?   用“您”称呼同事用“您”称呼上司和同事,是一种表示你对他们的尊重,二是容易赢得大家对你的尊重和信任。   怎样送礼物碰上同事过生日,你无论如何应该给他(她)送上诸如钢笔、香水之类的小礼物,使他们认为你非常重视他们,同事关系便日益亲密。   面对同事被“炒鱿鱼”如果有位原来的同事被“炒鱿鱼”,为避免介入其中,尽量给予他理解和同情,直至他工作到最后一
班主任通过个别交谈的方式对学生进行有效的思想教育,这是班主任工作中不可或缺的一个重要环节。一般来讲,班主任在每次交谈时要把握住学生的不同心理特点,以便有针对性地进行:   1、揣测心理:被班主任突然叫去办公室的学生心理一般都较复杂,不知是“喜”是“忧”。他们都十分注意班主任的表情、语气和动作。此时班主任应马上坦陈谈话的目的,不要绕圈子,以利于交谈的顺利进行。   2、惶恐
  a、少说批评的话,批评只是一种阻力;   多说鼓励的话,鼓励才是基本动力。   b、 少说抱怨的话,抱怨只会带来记恨;   多说宽容的话,宽容才会增加了解。   c、 少说拒绝的话,拒绝只会形成陌路;   多说关怀的话,关怀才能获得友谊。   d、少说讽刺的话,讽刺显得轻视卑微;   多说尊重的话,尊重才能激起同心。   e、 少说命令的话,命令只是强行接受。   多说商量的话,商量才是质优领
1、讲话先要看对象   言语在某种程度上反映出一个领导者的秉性、修养。作为一个领导者,其成功口才首先应看对象,并注重策略。也就是说,说话应适时、适情、适势、适机,一切以适度、恰当为原则。   不同的对象对同一句话会产生不同的反应,甚至会导致截然相反的效果。作为一个领导者,常会接触到各种不同职业的人,每个人的职业都应受到尊重。那些歧视他人职业而自我感觉良好乃至炫耀自身职业的
  ·境变自己不能慌   答问场景中环境的改变,是经常会发生的。作为一种综合的社会活动的对话,一些不利于对话顺利进行的意外情况也有可能发生。因此,就要求答问者有一套应付这种事变的本领。   对话答问者应付临场意外,须有多方面的修养。既要观察敏锐,反应迅速,处变不慌,沉着冷静,更需要判断准确,应变适当。具体到每一种意外情况,采取的方式方法又应随机而变。   如由于对话双方认识上的差距,少数人
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