张家界市征东驾驶培训学校(征东驾校)

征东驾校是张家界市组建最早的社办驾校，始创于1996年，原名“慈利职专驾驶员培训班”，2001年底由慈利一职中迁址到张家界市电大后，注册“张家界市征东驾校有限公司”。2002年3月，经省交通厅、公安厅及市交通、交警部门联合检查验收合格，已成为一所新型的交通运输企业，现有训练场65亩，教练车16台，教室、各种电教设备及食堂、宿舍齐全。 学校本着“教学质量是驾校生存的根本”这一办学宗旨，在狠抓硬件建设的同时，严格组建了一支道德品质好、实践经验足、专业技术过硬的师资队伍，为了迎接入世的到来，为了满足交通运输业迅猛发展的需要，学校决心务实求新，知难而进，奋力开拓，三年之内跻身于省先进驾校之列，早日让“征东”这所一类品牌驾校巍然矗立于旅游大都市——张家界，为旅游经济建设作出更大贡献。 公司使命：以最高效率培训出终生安全驾驶人员 造福人类、造福国家、造福社会、造福他人 公司价值观：创新、完美、一致、品质、服务

诚信承诺制度一、学校要经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺理念，认清诚信承诺价值，定期检查承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。 二、全校所有教职员工，要结合本单位的实际情况，开展诚信承诺工作，制定具体诚信承诺细则，营造良好的培训环境，使之学员来者高兴，走者愉快。三、 对待学员要诚信承诺，如有学员投诉，要及时处理，做到处理问题不推、不拖、全心全意为学员服务，为学员排忧解难，必要时采取措施进行补救式服务，尽量达到学员满意。四、学校要把诚信承诺、文明教学、廉洁施教优质服务列入对教练员和全校工作人员年终工作评比考核的内容，如有失信于承诺者，实行一票否决。培训收费管理制度 一、加强学校收费管理，规范收费行为，保护学员合法权益：根据国家有关价格规定，结合本地区的实际情况，要做到亮证收费，防止乱收费。二、 严格执行物价部门核定的收费项目和标准，在学校报名处、学校广告、学校网站公布收费标准，明码实价，禁止弄虚作假。三、 当收费项目和标准变动时，学校要及时变更收费标准，不得借此钻价格变更的空子，欺骗、蒙混学员，从中谋取暴利。四、 培训费要按培训形式收取，参加正常培训的，实行一票制，一次收齐，参加学时预约培训的，按预约小时收费，收费后要出具正式发票，自觉接受社会监督。

地址：湖南张家界市欣业家园9－10门面（宝塔岗）报名咨询电话：0744－8323938 培训科电话：0744－8258008

学员投诉管理制度一、 学员认为学校、教练员和其它工作人员，侵害合法权益时，可以进行投诉，其内容包括： 1、 学校未按教学大纲规定的内容和时间进行训练的。 2、 学校在填写培训记录中有弄虚作假的。 3、 学校没有履行对学员承诺的、有乱收费的。 4、 教练员有向学员索、拿、卡、要或参加宴请的。 5、 教练员有讽刺、挖苦、侮辱打骂学员的。 6、 教练员无故停止学员训练、要求学员履行非法定义务的。二、接到投诉后，要及时立案，由学校办公室组成调查小组核实情况，本着实事求是的原则进行分项处理，并作以明确的答复：该补的补、该退的退，由当事责任人向学员赔礼道歉，并按学校规定处理责任人。